Regulamin uczestnictwa w warsztatach organizowanych przez House of Retouching.

Udział w naszych warsztatach mogą wziąć tylko Uczestnicy, którzy zapoznali się z poniższym regulaminem.

§ 1. Postanowienia ogólne.

Warsztaty organizowane przez Kingę Gronczewską-Gadomską oraz Krzysztofa Gadomskiego prowadzących działalności w formie spółki cywilnej pod nazwą House of Retouching s.c. (dalej „House Of Retouching” lub „Organizator”) z siedzibą przy ulicy Ambrożego Grabowskiego
8/6, 31-126 Kraków, NIP 944-215-02-44, REGON 120350320, reprezentowaną przez Krzysztofa Gadomskiego.
Warsztaty odbywają się w dniach i godzinach ustalonych przez Organizatora. Terminy i godziny warsztatów zamieszczane są na stronie internetowej Organizatora www.houseofretouching.com/warsztaty z odpowiednim wyprzedzeniem.
Warsztaty przeznaczone są dla osób zainteresowanych postprodukcją fotografii, które chcą poszerzyć swoją wiedzę z tego zakresu.
Organizator publikuje aktualnie obowiązującą wersję Regulaminu za pośrednictwem Serwisu.
W braku odmiennych zastrzeżeń, niniejszy Regulamin obejmuje swoim zakresem wszystkie Warsztaty organizowane przez House Of Retouching, w okresie jego obowiązywania.
Szczegółowy Program Warsztatów Organizator udostępnia za pośrednictwem Serwisu.

§ 2. Definicje.

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto, któregoś z wymienionych poniżej zwrotów należy go rozumieć w następujący sposób :
- Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady udziału w Warsztatach.
- Warsztaty – odpłatne zajęcia edukacyjne organizowane przez współpracujących z House of Retouching Prowadzących, mające na celu przybliżenie tematyki postprodukcji fotograficznej.
- Prowadzący – posiadająca wiedzę specjalistyczną i doświadczenie z zakresu postprodukcji fotografii osoba prowadząca Warsztaty w imieniu Organizatora.
- Uczestnik – osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych (w tym również Konsumenci), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która spełni warunki udziału w Warsztatach określone w niniejszym Regulaminie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą i zawodową.
- Organizator / Wystawca – podmiot organizujący Warsztaty, którym jest House Of Retouching.
- Cennik – dokument zawierający informacje na temat cen aktualnie organizowanych Warsztatów, udostępniony przez Organizatora za pośrednictwem Serwisu.
- Program – dokument zawierający informacje na temat terminów planowanych przez Organizatora Warsztatów, minimalnej i maksymalnej dopuszczalnej ilości Uczestników warunkującej przeprowadzenie Warsztatów, a także na temat osoby Prowadzącego i szczegółowej tematyki jakiej dane Warsztaty będą poświęcone.
- Serwis – prowadzona przez Organizatora pod adresem www.houseofretouching.com/warsztaty platforma internetowa.
- Zgłoszenie – udostępniony za pośrednictwem Serwisu elektroniczny formularz rejestracyjny, za pomocą którego Użytkownik zgłasza chęć udziału w Warsztatach.
- Potwierdzenie Udziału – dokument w formie elektronicznej potwierdzający uprawnienie do wzięcia udziału w Warsztatach.
- Przyczyny niezależne od Organizatora – złe warunki atmosferyczne, kataklizmy, klęski żywiołowe, stany nadzwyczajne, zamieszki, wojna, atak terrorystyczny, strajk, przerwy w dostępnie do źródeł energii lub przerwy w dostępie do usług publicznych i środków transportu, epidemie, wiążące dyspozycje prawne, zakazy dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej, nagła choroba Prowadzącego i powiązany z nią brak możliwości zapewnienia zastępstwa, czy też jakakolwiek inna przyczyna uniemożliwiająca zapewnienie bezpieczeństwa Uczestnikom i niezakłócony przebieg Warsztatów.
- Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania informacji przez House Of Retouching.
- Regulamin Korzystania z Serwisu – dokument określający zasady korzystania z Serwisu.
- Sprzęt – udostępnione Uczestnikom celem przeprowadzenia Warsztatów wyposażenie i sprzęt elektroniczny, w tym m.in. komputery, monitory, tablety.
- Voucher – dokument elektroniczny zwanym inaczej kodem rabatowym lub e-kodem o unikalnym numerze i wartości równej 250 zł, 500 zł, 1000 zł lub 1250 zł. Regulamin Vouchera Podarunkowego dostępny pod adresem https://houseofretouching.com/warsztaty/regulamin-vouchera-podarunkowego/.

§ 3. Warunki uczestnictwa.

Warunkiem uczestnictwa w Warsztatach jest wysłanie Zgłoszenia. Zgłoszenie powinno być dokonane nie później niż 5 (słownie: pięć) dni przed planowanym terminem Warsztatów, a wpłata dokonana najpóźniej na 3 (słownie: trzy) dni przed planowanym terminem Warsztatów. Wpłaty dokonywane na 2 (słownie: dwa) dni przed terminem warsztatów lub krótszym – nie gwarantują uczestnictwa w Warsztatach.
Osoba wprowadzająca dane w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej oświadcza, że jest umocowana do występowania w imieniu podmiotu, którego dane wprowadza.
Wypełnienie i przesłanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Liczba miejsc na poszczególne Warsztaty jest ograniczona. Informacje na temat ograniczeń co do liczby Uczestników znajdują się w Programie, który Organizator udostępnia za pośrednictwem Serwisu.
Uczestnik, który w sposób poprawny wypełni Zgłoszenie w serwisie on-line, zostanie poproszony o dokonanie płatności po czym otrzyma wiadomość zwrotną na adres poczty elektronicznej podany w Zgłoszeniu, potwierdzającą zarejestrowanie Zgłoszenia.
Weryfikacja trwa maksymalnie 2 dni robocze od dnia otrzymania przez Organizatora Zgłoszenia i obejmuje: sprawdzenie poprawności wprowadzonych przez Uczestnika danych oraz potwierdzenie otrzymania płatności.
Uczestnik w celu zapłaty za uczestnictwo może posłużyć się nabytym wcześniej Voucherem. W przypadku, gdyby wartość Vouchera była niższa od ceny Warsztatu, Uczestnik będzie zobowiązany do przelewu różnicy między ceną Warsztatu a wartością Vouchera, natomiast w sytuacji, gdyby wartość Vouchera przekraczała cenę Warsztatu, Organizator nie będzie dokonywał zwrotu różnicy na rzecz Uczestnika, może jednak wydać Uczestnikowi inny Voucher na kwotę odpowiadającą tej różnicy.
Uczestnik, którego płatność zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Organizatora, w terminie określonym w ust.1 powyżej, otrzyma Potwierdzenie Udziału.
Z chwilą przekazania Uczestnikowi Potwierdzenia Udziału następuje zawarcie pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem umowy o świadczenie usług – dalej „Umowa”. Treść Umowy reguluje niniejszy Regulamin, oraz odpowiednio stosowne zapisy Programu, Cennika a także treść Zgłoszenia i indywidualnych ustaleń stron.
Na wypadek gdyby w terminie 7(siedmiu) dni przed planowaną datą rozpoczęcia Warsztatów nie zgłosiła się minimalna liczba Uczestników warunkująca przeprowadzenie Warsztatów, Organizator zastrzega sobie prawo do ich odwołania. O odwołaniu Warsztatów Organizator poinformuje Uczestników niezwłocznie, jednakże nie później niż na 7 (siedem) dni przed planowanym terminem Warsztatów, wysyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej Uczestnika podany w Zgłoszeniu.
W razie odwołania Warsztatów z powodu wskazanego w ust. 9 powyżej Organizator zwróci Uczestnikom całą poniesioną przez nich opłatę, o której mowa w § 6 Regulaminu, w terminie do 14 dni na numer rachunku bankowego podanego w Zgłoszeniu w serwisie on-line.
Uczestnik może jednak zamiast żądania zwrotu opłaty zwrócić się do Organizatora o przeniesienie swojego uczestnictwa na późniejszy termin, poprzez wysłanie wiadomości na adres workshops@houseofretouching.com z adresu zgodnego ze Zgłoszeniem, ze wskazaniem dogodnego dla niego terminu. Organizator zarezerwuje dla niego wolne miejsce (o ile będzie dostępne) o czym Uczestnik zostanie poinformowany w kolejnej wiadomości na adres e-mail zgodny ze Zgłoszeniem.

§ 4. Warsztaty.

Warsztaty odbywają się zgodnie z treścią Programu. Od chwili rozpoczęcia Warsztatów Uczestnik zobowiązuje się stosować do poleceń Prowadzącego dotyczących przebiegu Warsztatów.
Organizator nie zapewnia Uczestnikom biorącym udział w Warsztatach żadnej z form ubezpieczenia, zarówno osobowego jak i majątkowego oraz nie ponosi odpowiedzialności za sprzęt (jakiekolwiek przedmioty) wniesione na Warsztaty przez Uczestnika.
Jeżeli będzie to konieczne z Przyczyn niezależnych od Organizatora, Organizator zastrzega sobie prawo do:
1. odwołania warsztatów,
2. zmiany warunków organizacji Warsztatów.
Organizator poinformuje Uczestników o zajściu okoliczności wskazanych w ust. 3 powyżej niezwłocznie, poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej podany w Zgłoszeniu a także publikując stosowną informację za pośrednictwem Serwisu.
Uczestnik obowiązany jest w terminie 24 godzin od momentu powzięcia informacji o okolicznościach wskazanych w ust. 3 lit. b powyżej, złożyć oświadczenie o przyjęciu bądź odrzuceniu zmian. W razie braku złożenia oświadczenia we wskazanym terminie domniemywa się, że Uczestnik (z wyłączeniem Uczestników będących Konsumentami) wyraził zgodę na wprowadzoną zmianę.
W przypadkach, o którym mowa w ust. 3 lit a i b powyżej, Uczestnik ma prawo według swojego wyboru do jednego ze wskazanych poniżej świadczeń zastępczych:
1. uczestniczyć w innych wybranych przez siebie z oferty Organizatora Warsztatach, z zastrzeżeniem, że Uczestnik zobowiązany będzie do pokrycia różnicy pomiędzy ceną Warsztatów wybranych pierwotnie a ceną nowo wybranych Warsztatów, zaś na wypadek nadwyżki ceny Warsztatów nowo wybranych Uczestnik uprawniony będzie do jej zwrotu ze Strony Organizatora na zasadach określonych w §3 ust. 10 Regulaminu,
2. żądać zwrotu wszelkich uiszczonych na rzecz Organizatora opłat na zasadach określonych w §3 ust. 10 Regulaminu.
Uczestnik składa oświadczenie o wyborze świadczenia zastępczego w terminie 7 dni od dnia powzięcia informacji o okolicznościach wskazanych w ust. 3 lit. a lub b powyżej.
W razie rezygnacji przez Uczestnika z Warsztatów w terminie krótszym niż 7 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Warsztatów lub w sytuacji nie stawienia się Uczestnika na Warsztatach Organizator zachowuje prawo do pobranego od Uczestnika wynagrodzenia, o którym mowa w §6 niniejszego Regulaminu.
Organizator ma prawo odmówić Uczestnikowi udziału w Warsztatach z następujących powodów:
1. w razie podjęcia przez Uczestnika działań na szkodę Organizatora,
2. w razie podjęcia przez Uczestnika działań sprzecznych z Regulaminem,
3. w razie zakłócania przez Uczestnika przebiegu Warsztatów,
4. w razie nie stosowania się do rygorów sanitarnych, jakie mogą być wymagane w związku z wystąpieniem stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego.
Uczestnik zobowiązuje się do dbania ze szczególną ostrożnością o powierzony mu przez Organizatora Sprzęt. Uczestnik ponosi względem Organizatora odpowiedzialność odszkodowawczą za uszkodzenie Sprzętu w pełnym zakresie.

§ 5. Prawo odstąpienia od Umowy.

Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie stanowią uprawnienia przyznane wyłącznie Uczestnikowi będącemu Konsumentem.
Uczestnik będący Konsumentem, może w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podania przyczyny składając oświadczenie o odstąpieniu.
Prawo do odstąpienia od umowy, może zostać zrealizowane poprzez złożenie oświadczenia według wzoru udostępnionego przez Organizatora pod następującym adresem: www.houseofretouching.com/warsztaty/wp-content/uploads/2023/11/Formularz-odstapienia-odumowy.pdf
Uczestnik będący Konsumentem traci prawo do odstąpienia od umowy jeżeli wyrazi zgodę na spełnienie na jego rzecz świadczenia przed datą upływu terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu, o którym mowa w ust. 1 powyżej. Organizator może odmówić spełnienia świadczenia na rzecz Uczestnika będącego Konsumentem jeżeli dzień rozpoczęcia Warsztatów przypada w okresie terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, a Uczestnik nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przez Organizatora przed upływem tego terminu.
Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej powinno zawierać następujące dane:
1. dane umożliwiające identyfikację Uczestnika,
2. wskazanie terminu i tematyki Warsztatów, których Umowa dotyczy.
Fakultatywnie oświadczenie może również zawierać wyjaśnienie dotyczące powodów odstąpienia od Umowy. Dla zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej wystarczające jest złożenie oświadczenia, w jednej ze wskazanych powyżej form w tym terminie.
W razie odstąpienia od Umowy przez Uczestnika będącego Konsumentem, Organizator zwraca poniesione przez niego opłaty w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 1 powyżej przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył konsument w celu dokonania płatności.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, po przeprowadzeniu Warsztatów, które były przedmiotem umowy łączącej Uczestnika i Organizatora, niezależnie od faktu, czy Uczestnik w Warsztatach wziął udział.

§ 6. Płatności.

Udział w Warsztatach wiąże się z koniecznością poniesienia opłat. Zgłaszając swój udział w Warsztatach, Uczestnik zobowiązuje się dokonać opłaty za udział w Warsztatach.
Koszt udziału w poszczególnych Warsztatach jest podany w Cenniku udostępnionym za pośrednictwem Serwisu i obejmuje wyszczególnione w nim świadczenia. Cena i zakres świadczeń są ustalane indywidualnie dla każdych Warsztatów.
W braku odmiennych postanowień Umowy, koszt udziału Uczestnika w Warsztatach nie obejmuje kosztów dojazdów, noclegów oraz wyżywienia.
Płatność za udział w Warsztatach powinna nastąpić niezwłocznie po dokonaniu Zgłoszenia, wyborze terminu/ów oraz tematu/ów Warsztatu/ów o której mowa w §3 ust. 7, poprzez system płatności elektronicznych www.paynow.pl, przy czym nie póżniej niż w terminie określonych w §3 ust. 1.
Na wniosek Uczestnika wyrażony poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu Zgłoszenia Organizator wystawi fakturę VAT za udział w Warsztatach. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest również podanie przez Uczestnika danych niezbędnych do jej wystawienia. Wygenerowaną fakturę VAT w postaci pliku PDF Organizator prześle za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez Uczestnika w Zgłoszeniu adres e-mail.

§ 7. Odpowiedzialność.

Organizator ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Uczestnikowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, za wyjątkiem sytuacji, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest następstwem okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody Uczestnika powstałe w wyniku:
1. podania przez Uczestnika nieprawdziwych lub niepełnych informacji niezbędnych do realizacji Umowy,
2. naruszenia przez Uczestnika przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu,
3. siły wyższej lub wyłącznej winy osoby trzeciej,
4. za działania osób występujących w imieniu Uczestnika bez odpowiedniego umocowania lub z przekroczeniem jego zakresu,
5. działania lub zaniechania Uczestnika, lub działania i zaniechania osoby trzeciej.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Uczestnika względem osób trzecich.

§ 8. Ochrona danych osobowych.

W trakcie wypełniania Zgłoszenia Uczestnik zostanie poproszony o podanie określonych w treści formularza danych osobowych. Administratorem Danych Osobowych Uczestnika jest Organizator.
Podanie danych, o których mowa w ust.1 powyżej jest dobrowolne, jednakże może być konieczne do zakończenia wypełnienia i wysyłania Zgłoszenia a w konsekwencji również do zawarcia i wykonania Umowy.
Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w Zgłoszeniu do celów nawiązania, ukształtowania treści, wykonania, zmiany lub rozwiązania Umowy oraz w zakresie dozwolonym wynikającym z treści obowiązujących przepisów prawa, tj. przepisów ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku a także oświadcza, że znana jest mu treść niniejszego Regulaminu w zakresie dotyczącym ochrony przetwarzania danych osobowych w szczególności zaś, oświadcza że został poinformowany o celu oraz zakresie przetwarzania danych osobowych przez Organizatora, prawie wglądu do swoich danych i ich poprawiania, uprawnieniach do żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Wskazane powyżej oświadczenia Uczestnik składa poprzez zaznaczenie stosownego okienka (checkbox) w toku składania Zgłoszenia za pośrednictwem Serwisu. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Serwis, w ramach którego Uczestnik wypełnia Zgłoszenie i wprowadza zgodnie z treścią formularza określone dane osobowe, jest zabezpieczony w zakresie transmisji danych, środkami zapewniającymi bezpieczeństwo przetwarzanych danych oraz zgodność z wymogami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku (tj. z dnia 30 sierpnia 2019 r. – Dz.U. z 2019 r. poz. 1781).

§ 9. Prawa autorskie.

W przypadku wykorzystywania w ramach Warsztatów utworów w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. ze zm. o prawie autorskim i prawach pokrewnych prawa do tych utworów prawa do tych utworów pozostają własnością Organizatora (lub osoby trzeciej, o ile Organizator korzysta z utworów na podstawie licencji), a Uczestnicy nie nabywają uprawnień do utworów lub innych dóbr niematerialnych wykorzystywanych w czasie Warsztatów, które umożliwiłyby im dalsze wykorzystywanie tych utworów po zakończeniu Warsztatów.
W przypadku gdyby Uczestnik był zainteresowany publikacją na swojej stronie internetowej lub w social mediach informacji o Warsztatach zobowiązany jest zwrócić się o wyrażenia zgody na taką publikację do Organizatora przekazując treść planowanej publikacji. Organizator w terminie 3 (trzech) dni wyrazi zgodę bądź odmowę zgody na publikację, przy czym nie będzie bez powodu sprzeciwiać się takiej publikacji, o ile w sposób rzetelny będzie prezentować informacje o Warsztatach tj. obligatoryjnie musi zostać zamieszczony opis wskazujący kto jest właścicielem praw autorskich oraz że jest to efekt pracy w ramach Warsztatów.
Organizator informuje, że wykorzystanie materiałów używanych w czasie Warsztatów może wymagać uzyskania od osób trzecich stosownych zgód i licencji, a w przeciwnym wypadku może stanowić naruszenie ich praw autorskich lub innych praw na dobrach niematerialnych.
Organizator nie odpowiada za naruszenia praw autorskich osób trzecich spowodowane zachowaniem Uczestnika.
W przypadku naruszenia przez Uczestnika zakazu wykorzystywania utworów po zakończeniu Warsztatów, o czym mowa w ust. 1 powyżej, lub zakazu publikowania informacji o Warsztatach bez zgody Organizatora, o czym mowa w ust. 2 powyżej, Uczestnik zapłaci za każde naruszenie zakazu karę umowną w wysokości 50.000,00 zł (pięćdziesiąt tysięcy złotych). Kara umowna należy się niezależnie od tego, czy Organizator poniósł jakąkolwiek szkodę czy nie. Jeżeli szkoda została poniesiona, wówczas Organizator może domagać się odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej.
Uczestnik wyraża zgodę na utrwalanie jego wizerunku w czasie trwania Warsztatów w jakiejkolwiek formie, a także na rozpowszechnianie utrwalonego w ten sposób wizerunku poprzez publikowanie zdjęć i materiałów filmowych utrwalających wizerunek Uczestnika na stronie internetowej Organizatora oraz na profilach utworzonych i zarządzanych przez Organizatora na portalach internetowych takich jak Facebook, Instagram, Google+ i inne oraz w materiałach prasowych przesyłanych nieodpłatnie do mediów w celu promocji Warsztatów.
Uczestnikowi nie przysługuje wynagrodzenie za utrwalanie i rozpowszechnianie jego Wizerunku na zasadach określonych w ust. 6 powyżej.

§ 10. Poufność.

W związku z udziałem w Warsztatach Organizator dostarcza Uczestnikowi Informacje Poufne.
Za „Informacje Poufne”, uważa się wszelkie informacje dotyczące Organizatora (w szczególności: finansowe, organizacyjne, techniczne, technologiczne, organizacyjne, gospodarcze, biznesowe, know-how oraz dane budujące przewagę rynkową Organizatora) w szczególności zaś unikalne informacje odnoszące się bezpośrednio do tematyki Warsztatów, jak również wszelkie dokumenty przygotowane przez Organizatora lub w jego imieniu, które zawierają lub w inny sposób odzwierciedlają takie informacje (dalej „informacje poufne”).
Uczestnik zobowiązuje się utrzymać w poufności i nie ujawniać bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora jakiejkolwiek osobie Informacji Poufnych uzyskanych w trakcie Warsztatów.
Zobowiązanie Uczestnika, o którym mowa w ust. 3 powyżej nie obejmuje Informacji Poufnych, które:
1. były mu znane z innych źródeł;
2. zostały publicznie ujawnione w sposób nie stanowiący naruszenia Regulaminu.
Zobowiązania Uczestnika w zakresie obowiązku zachowania poufności obowiązuje bezterminowo.
W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Uczestnika zobowiązania określonego w niniejszym paragrafie, Organizator jest uprawniony do naliczenia kary umownej w wysokości 50.000,00 zł (pięćdziesiąt tysięcy złotych), za każdy przypadek niewykonania lub
nienależytego wykonania zobowiązań określonych powyżej. Kara umowna należy się niezależnie od tego, czy Organizator poniósł jakąkolwiek szkodę czy nie. Jeżeli szkoda została poniesiona, wówczas Organizator może domagać się odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej.

§ 11. Postępowanie reklamacyjne.

Uczestnicy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług, a w szczególności z tytułu:
1. niedotrzymania z winy Organizatora określonego w Umowie terminu Warsztatu, z zastrzeżeniem § 3 ust. 9;
2. niewykonania albo nienależytego wykonania usług, polegających na przeprowadzeniu Warsztatu zgodnie z Umową lub wadliwego rozliczenia wynagrodzenia za udział w Warsztacie.
Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres Organizatora lub w formie korespondencji elektronicznej na adres: workshops@houseofretouching.com.
Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie będące podstawą złożenia reklamacji.
Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 3 pozostawia się bez rozpoznania, o czym niezwłocznie powiadamia się reklamującego Uczestnika (dalej: „Reklamujący”).
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
1. imię, nazwisko albo nazwę, oraz adres zamieszkania albo siedziby Reklamującego;
2. dokładne określenie przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem roszczenia.
W przypadku gdy reklamacja nie zawiera danych określonych w ust. 5, a ich podanie jest niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Organizator wzywa Reklamującego do uzupełnienia braków, wyznaczając w tym celu termin nie krótszy niż 7 dni. Po upływie terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania, o czym poucza się Reklamującego.
Organizator potwierdza otrzymanie reklamacji w terminie 14 dni od jej złożenia, chyba że w tym terminie zostanie udzielona odpowiedź na reklamację.
Organizator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.
Odpowiedź Organizatora zawiera rozstrzygnięcie o uznaniu, lub odmowie uznania reklamacji, a w przypadku odmowy również uzasadnienie faktyczne i prawne.

§ 12. Postanowienia końcowe.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Korzystania z Serwisu, Polityki Prywatności oraz przepisy obowiązującego prawa.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.11.2023 roku i obowiązuje aż do odwołania.